Лечение в Германии: форум

Лечение в Германии: форум — рубрика на нашем медицинском портале, которая проливает свет на частые вопросы иностранных пациентов о лечении в Германии.

Однажды задумавшись о возможностях немецкой медицины, многие выбирают для себя клиники Германии для лечения. Современные компьютерные технологии и интернет дают уникальный шанс каждому иностранному пациенту получить лечение в любой точке мира, а выбор Германии для лечения — очевиден.

Многие медицинские туристы сравнивают клиники Германии с лечением в таких странах, как США, Швейцария, Израиль, а выбрать становится все труднее, так как в интернете тысячи клиник предлагают свои услуги по лечению за рубежом.

Лечение в Германии: форум для тех, кто едет в первый раз

Лечение в Германии: форум поможет разобраться во многих вопросах, а также вы всегда можете оставить свою заявку для консультации и организации лечения в Германии.

Наша команда сделала подборку самых распространенных вопросов о лечении в Германии. Форум работает для того, чтобы разъяснить важные аспекты медицинского туризма, особенно для тех, то путешествует в первый раз. Эти вопросы мы взяли из опыта общения с клиентами при первичной консультации по телефону, из опыта работы непосредственно в процессе лечения в клиниках, а также из вопросов, которые поступают нам на почту.

Вы также можете присоединиться к обсуждению актуальных вопросов, оставив комментарий или прислав свой вопрос по почте.

Лечение в Германии: форум вопрос-ответ

• Сколько иностранных пациентов лечатся в Германии?

  Ежегодная статистика медицинского туризма в Германии имеет высокие постоянно растущие показатели. Путешествуя в Германию с целью получения медицинских услуг, иностранные пациенты чаще всего преследуют 2 цели:

  1. получить медицинские услуги дешевле и качественней,
  2. найти лечение за отсутствием такового у себя в стране.

  В соответствии с данными Федерального статистического бюро Германии, в 2014 году 79’024 пациентов из 171 стран находились на стационарном лечении в клиниках Германии. Из них 50’599 — пациенты из стран ЕС, а вторая многочисленная группа в количестве 8’231 пациентов — медицинские туристы из стран СНГ и Восточной Европы. Основными источниками медицинского туризма в Германии являются рынки России, Украины и Казахстана. Амбулаторное лечение в клиниках Германии получили около 123’000 иностранных пациентов, что дает общее количество в 222’024 иностранных пациентов в Германии за год.

  Статистика нашей компании свидетельствует о высоком уровне доверия пациентов к нам: за 10 лет работы по организации лечения в Германии, около 2’000 пациентов воспользовались нашими услугами и прошли лечение в Мюнхене. Ежегодно к нам присоединяются 50-70 новых пациентов на постоянное обслуживание и контроль здоровья.

• Какие заболевания можно лечить в Германии?

  На этот вопрос можно просто ответить — все! Однако, каждый пациент должен понимать аспекты лечения любого заболевания, ведь в первую очередь нас беспокоит успех такого лечения. Лечение в Германии не зря носит комплексный характер, и в первую очередь, именно потому что, от этого и зависит эффективность лечения. В процессе участвуют не только внешние факторы: профессионализм врача, опыт всей лечащей команды, техническое оснащение клиники, — но и человеческий фактор: доверие пациента врачам, его внутренняя мотивированность продолжать лечение дома, придерживаться правил ведения здорового образа жизни, физиологические возможности организма к регенерации и восстановлению во время и после курса лечения.

  Будьте уверены: команда немецких врачей сделает всё и приложит максимум усилий, чтобы добиться выздоровления своего пациента!

• Почему в Германии лечиться лучше, чем дома?

  Существует много причин, по которым иностранные пациенты и медицинские туристы выбирают именно Германию для лечения. Конечно, их выбор очевиден. Еще раз перечислим преимущества Германии перед другими странами:

  1. Профессионализм врачей в разы лучше, так как каждый постоянно проходит обязательное ежегодное обучение в виде повышения квалификации, иначе врач не сможет практиковать.

  2. Дружелюбный и чуткий обслуживающий персонал клиник.

  3. Комфортные палаты для всех.

  4. Полноценное сбалансированное питание в стационаре клиники для полного восстановления сил.

  5. Полный комплекс обслуживания в клинике: гигиеническое обслуживание, медицинские препараты, услуги медперсонала и врачей.

  6. Система записи к врачу без очереди как частного клиента нашей компании.

  7. Прозрачность и непредвзятость отношений врача и пациента: лечащий врач объясняет ситуацию, все рассказывает, предлагает несколько вариантов терапии, рассказывает план и протокол лечения.

  8. Все работает в одном комплексе и по плану.

  9. Стоимость лечения прозрачна, без повышения после результатов обследования в клинике.

  10. Ежедневное общение с лечащим врачом, врача можно выбрать (от главврача до профессора) и поменять на любом этапе лечения при необходимости. 11. 100% клиник имеют в палатах TV, Wi-Fi, телефон.
• Что нужно знать о лечении в Германии, чтобы сделать правильный выбор?

  Даже знание немецкого языка и профиля своего заболевания, не дает пациенту понимание о самых важных аспектах лечения в Германии:

  • куда обратиться за помощью в организации?
  • какую клинику Германии выбрать?
  • какого врача искать?
  • кого слушать, ведь столько мнений?

  Самая лучшая возможность для иностранного пациента — воспользоваться чужим опытом, а именно опытом компаний-посредников. Иногда нам звонят пациенты, которые изначально хотят лечиться в Германии без посредников, мы уважаем их выбор и готовы дать совет. Но зачастую, эти же пациенты перезванивают нам с просьбой взять на себя весь груз организационных вопросов. И это верное решение: задача пациента — лечиться и выздоравливать, а не тратить драгоценное время на поиски ответов.

  Выбор врача. Например, существует мнение, что лечиться в Германии стоит только у профессора. По нашему опыту, громкое имя профессора медицины не всегда означает его регулярную практику, а практикующий доктор медицинских наук для проведения операции — как раз именно то, что нужно пациенту. Обращайте внимание на статистику и врачей, которые ежедневно сталкиваются в таким заболеванием, чем на главврача, который дополнительно занят административной работой.

  Выбор клиники. В тяжелом медицинском случае лучше выбрать многопрофильную клинику, в которой существует много направлений. Если заболевание связано с определенным направлением медицины, то тогда лучше обратиться в узкоспециализированную клинику: лечение будет более индивидуальным и можно сэкономить время на предварительном этапе.

  Когда ехать. Сезон при планировании поездки на лечение в Германии можно не учитывать, но не стоит откладывать организацию поездки на праздники, до или сразу после (пасхальные дни, рождество, август — мы не рекомендуем). Многие врачи пребывают в отпусках.

  Человеку, живущему за рубежом и далекому от медицины, в целом, трудно сделать правильный выбор без помощи специалистов. А от этого зависит самое ценное — здоровье пациента.

  *Присылайте свои вопросы о лечении в Германии, и мы также опубликуем ответы на них в наших статьях.

• Лечение в Германии: это дорого?

  Каждый пациент или сопровождающий пациента еще до начала лечения в Германии должен планировать финансовые затраты на лечение и пребывание в другой стране. Определить понятие цены на лечение в Германии «хотя бы приблизительно» очень сложно. Это очень индивидуальный процесс.

  Наши советы по определению своей стоимости на лечение:

  1. Ознакомьтесь с базовыми ценами на лечение в Германии.
  2. Если цена на лечение или диагностику приемлема для Вас, подайте запрос на нашем сайте и через несколько дней Вы получите смету из клиники, максимально приближенную к реальным цифрам. Этот просчет стоимости лечения можно использовать как план расходов на лечение в клинике.
  3. После поступления в клинику Германии и прохождения обследования, каждый пациент получает окончательную смету по протоколу лечения, который пациент согласовывает с лечащим врачом/врачами до начала каких либо процедур.
• Какие услуги входят в стоимость лечения?

  В нашем разделе цены на лечение в Германии Вы увидите стоимость процедур/операций в Германии, которые отображают максимально приближенные к реальности цены на лечение в Германии. Мы сформировали эти цифры на основании базовых цен на лечение в немецких клиниках, которые устанавливаются государством для всех медицинских учреждений Германии. Те пациенты, которые хотя бы 1 раз получали смету от нас (просчет стоимости лечения), знают, что стоимость лечения уже включает в себя все процедуры, медицинские услуги и расходные материалы, которые будут необходимы на весь период лечения в Германии.

  В стоимость лечения по счету от клиники в Германии входит:

  • медикаменты и материалы во время операции,
  • анестезия во время операции,
  • анестезия до полного снятия болевого синдрома по просьбе пациента,
  • медикаменты и перевязочные материалы на все время пребывания в клинике,
  • стационарное пребывание в клинике до момента, когда врач рекомендует пациента к выписке,
  • 3-х разовое питание (с возможностью выбора меню),
  • ежедневный обход и консультации лечащего врача,
  • гигиеническое обслуживание,
  • услуги перевязок, реабилитации и услуги медперсонала по профилю заболевания,
  • при длительном лечении — физиотерапия, гимнастика, массаж,
  • контрольная диагностика,
  • «резерв на риск», который при неиспользовании возвращается пациенту,
  • подготовка медицинских заключений и выписок на немецком.

  Отличие немецкой медицины от «бесплатной» и даже частной медицины в странах СНГ как раз и заключается в том, что все затраты на лечение пациента планируются заранее, чтобы избежать ситуации необходимости доплачивать. Практически все наши пациенты до приезда в Германию сталкивались с проблемой полного неведения, во сколько в итоге им выйдет лечение финансово. А что еще важнее, существует практика, когда лечащий врач составлял протокол лечения только на один этап — начало лечения, не видя конечного результата. Пациенты немецких клиник, проходившие курс лечения под нашим руководством, нередко были приятно удивлены, когда по возвращению домой, на счет поступал остаток неиспользованной суммы от клиники.

  Организационные затраты оплачиваются отдельно.Немецкие клиники несут ответственность за пациента с момента его поступления на амбулаторное лечение, а до этого момента, ответственность за его благополучие несет наша компания. Организационные услуги на лечение в немецких клиниках включают в себя полный список инструментов, которые мы используем для быстрого и оптимального процесса адаптации пациента к процессу лечения в Германии. Список наших услуг по организации лечения в Германии на сайте не исчерпывающий, так как по опыту мы сталкиваемся с запросами любой сложности и требования пациентов от случая к случаю абсолютно разные.

  Авансовые платежи и плата за лечение Вы можете оплачивать непосредственно в кассу клиники по реквизитам, выставленных в счете, или через наш счет (на усмотрение пациента). Организационные услуги, услуги медицинского переводчика, доставка медикаментов из Германии и все дополнительные услуги Вы оплачиваете на счет компании EMEX Medical, так как клиники в Германии не занимаются сопровождением пациентов и ведением их личного дела.

• Как формируется стоимость лечения?

  Система расчета за медицинские услуги в Германии установлена государством в Медицинских тарифных планах Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ). Это означает, что стоимость лечения в Германии регулируется законом и одинакова на всей территории Германии. Однако, гонорар врача является регулируемой ставкой, поэтому лечащий врач в праве самостоятельно указывать стоимость своих услуг. Конечно же, каждый немецкий врач ставит уровень своего гонорара в зависимости от политики клиники, его личного опыта и в зависимости от уровня сложности операции.

  Лечение в Германии проходят не только сами немцы, ведь основную долю иностранных пациентов составляют пациенты из США, Австрии, Швейцарии, где стоимость лечения в разы выше. Большую долю иностранных пациентов составляют русскоязычные страны, так как, учитывая наперед все затраты, которые связаны с длительностью и неэффективностью лечения, можно сделать окончательный выбор в пользу лечения в Германии.

• Почему стоит выбрать Германию для лечения?

  Организация лечения в Германии — вопрос выбора профессионала, который в краткие сроки качественно сможет выполнить запрос пациента на лечение и диагностику в клиниках Германии. Немецкая медицина, как отдельная инфраструктура внутри страны, включает в себя частные клиники, университетские клиники и компании, которые являются посредниками в отношении иностранных пациентов. Такая система провайдеров медицинских услуг удовлетворяет потребности большого сегмента пациентов из других стран, которые сталкиваются с проблемой отсутствия отделов по работе с иностранными пациентами при клиниках и сложностью выбора профильной клиники для лечения.

  Кроме общеизвестных фактов, которые влияют на количество иностранных пациентов в клиниках Германии, таких как высокий уровень медицины, сервиса и профессионализма персонала, существуют другие важные факторы. Они связаны со спецификой мирового медицинского туризма и комфортом пациентов при пребывании на лечении за рубежом.

  Преимущества Германии в качестве страны для лечения за рубежом:

  1. Географическое положение Германии: близко к странам СНГ, в среднем перелет занимает 2-3 часа.
  2. Возможность доставки медикаментов из Германии в страну проживания пациента после назначения плана лечения лечащим врачом.
  3. Срочную эвакуацию пациента с использованием санавиации мы можем организовать за 3-4 часа.
  4. Вариативность и удобство средств передвижения: можно добраться на машине, поезде, самолете.
  5. Доступность лечения в Германии определяется сравнением со стоимостью лечения в США, Австрии, Швейцарии и Израиле.
  6. Профессионализм персонала и уровень сервиса постоянно совершенствуется (ежегодное повышение квалификации всего медперсонала клиник Германии, присуждение премий мирового уровня врачам и клиникам, высокие позиции в рейтингах всемирной организации здравоохранения ВОЗ).
  7. Германия входит в тройку самых развитых стран мира. Инвестиции в медицину ежегодно составляют 12% от ВВП Германии.
• Как я могу доверять профессионализму врача, если я ничего о нем не знаю?

  Перед тем, как принять решение и дать свое согласие на лечение в клинике, каждый пациент лично встречается с лечащим врачом и его командой. От этой встречи зависит очень многое, так как между врачом и пациентом устанавливаются доверительные отношения. В Германии на этот счет есть хорошая поговорка: если при встрече с врачом тебе не стало лучше, меняй врача.

  Знакомство с врачом проходит в сопровождении переводчика, пациент задает столько вопросов о всех подробностях и рисках операции или лечения, сколько ему требуется для принятия решения. При этом ни один вопрос не остается закрытым для обсуждения. Дополнительными материалами в принятии решения могут служить резюме врача, его рекомендации и отзывы клиентов. Все это, так же как и статистика по проведенным операциям, доступна в интернет и на нашем сайте. По запросу пациента, мы предоставляем резюме и любую, доступную для разглашения, информацию.

• Кому доверить организацию лечения в Германии?

  В выборе сопровождающего лица и компании, которая занимается организацией лечения в Германии, мы рекомендуем придерживаться следующих критериев:

  1. Выбирайте юридическое лицо (GmbH), а не предпринимателя или другую форму собственности. В Германии уставной фонд юридического лица составляет 25’000 евро, соответственно Вы сразу можете оценить уровень ответственности, с которым основатель компании подходит к управлению юридическими вопросами.
  2. С самого начала ведения переговоров, Вы должны чувствовать прозрачность отношений между Вами и компанией-посредником, в любых вопросах, особенно что касается стоимости лечения и выставления счетов. Вы должны знать, что каждая клиника Германии после предварительного рассмотрения документов пациента, а именно после получения официального запроса от компании-посредника, присылает предварительное заключение и просчет стоимости. Вы имеете право знать всю необходимую информацию: имя врача, название клиники и адрес, юридические документы и реквизиты компании.
  3. Четкое, доступное и понятное разъяснение всех вопросов в любой форме (устной, письменной) на русском языке.
  4. Наличие исчерпывающей информации на сайте.
  5. Предварительное выставление счета за услуги по организации лечения в Германии. Как правило, у компаний есть готовый прайс, по которому пациент выбирает список услуг: медицинский переводчик, сопровождение 24/7, трансфер, медицинская виза и прочее.
  6. Возможность оплаты непосредственно в кассу клиники и по прилету в Германию.

  Наша компания отвечает высоким стандартам обслуживания иностранных пациентов, именно поэтому, обратившись к нам, пациенты возвращаются домой только с положительными впечатлениями. Очень большое количество новых пациентов обращаются к нам за организацией лечения в Германии именно по рекомендации наших постоянных клиентов.

• Какая клиника лучше?

  Очень часто пациенты доверяют различным рейтингам немецких клиник, которые создаются как коммерческими, так и некоммерческими организациями. Сложность доверия к таким рейтингам состоит в том, что сложно определить достоверность этого рейтинга, а факторы, по которым строят эти рейтинги могут не подходить конкретному случаю пациента. Поэтому для того, чтобы сделать правильный выбор клиники на основании рейтинга, стоит сначала определить те факторы, которые являются наиболее важными для вас/пациента, а потом только искать информацию.

  К примеру, рейтинг может учитывать от 1 до 10 факторов ранжирования клиник:

  1. количество койко-мест,
  2. количество медицинского персонала,
  3. качество образования медицинского персонала и профессорский состав,
  4. показатели смертности в клинике,
  5. количество успешно проведенных операций,
  6. количество медперсонала на одного пациента,
  7. уровень технического оснащения и регулярность профилактики медоборудования,
  8. количество отделений в многопрофильных клиниках,
  9. количество пациентов в год,
  10. количество научных публикаций врачей клиники.

  Выбор клиники — очень сложный вопрос, однозначный ответ на него можно найти как во внешних источниках, так и с отзывов реальных людей (знакомых и близких) и советы экспертов. Для одной категории заболеваний лучше выбирать многопрофильную клинику, для другой — узкопрофильную. Некоторые заболевания, как например, детская онкология, предполагает изначально ограниченный выбор клиники: нужна государственная университетская многопрофильная клиника. Если же вам необходимо попасть в кардиологию или гастроэнтерологию, то предпочтительнее выбирать узкопрофильное медицинское учреждение.

  Эти нюансы нам хорошо знакомы. Мы поможем вам выбрать клинику в Германии, которая лучше всего подходит под ваши запросы.

• Какой врач лучше?

  Иногда пациенты обращаются с запросом о встрече с конкретным профессором. Существует мнение, что лучшим врачом будет доктор, обладающий званием «профессор», однако это не всегда так.

  Выбирать врача в Германии нужно по опыту и знаниям не только в медицине, а непосредственно в лечении вашего заболевания. Тот врач, который ежедневно сталкивается с конкретным заболеванием, рассматривает и лечит его в разных условиях и сопутствующих факторах, имеет самый ценный опыт для вас. Профессорский состав, не смотря на огромнейший опыт и бесчисленные научные публикации за спиной, зачастую занимается административной и научной работой. Если это руководитель отделения, вы должны понимать, что кроме лечения пациентов, на этом враче лежит дополнительная управленческая работа, которую он выполняет во время рабочего дня.

  Индивидуальность нужна не только при обслуживании клиентов, но и сам пациент должен отнестись к выбору врача с точки зрения индивидуальности своего случая, а не просто полагаясь на мнение других людей, особенно если они не являются экспертами в данном вопросе.

  За многие годы работы мы убедились: если врач открывает частную практику в Германии, то он уже имеет огромнейший опыт работы в университетских или частных клиниках, и является хорошим специалистом в своем направлении медицины. Для такого специалиста каждый пациент особенный. Вы не столкнетесь с очередью или путаницей в записях, авторитет клиники и отзывы пациентов для частного врача — самое важное.

• Как попасть в клинику/к врачу, которого я уже выбрал?

  Конечно, при организации лечения в Германии Вы можете самостоятельно выбрать клинику или врача. Это абсолютное право пациента. Вы сообщаете нам имя и профиль врача, а мы бронируем визит к нему интересующую Вас дату. Как правило, для нас это не представляет никакой сложности, если не существует непреодолимых проблем с бронированием. Для этого, Вам необходимо передать свои личные данные или первую страницу паспорта для регистрации в системе клиники, временной промежуток, в который Вам удобно посетить врача, и через 1-3 дня Вам приходит подтверждение визита на электронную почту. При возникновении дополнительных потребностей в сопровождении, мы предоставим все необходимые Вам услуги.

  Если же у вас нет предпочтений и вам неизвестен специалист и клиника, куда бы вы хотели обратиться, то, как экспертам, позвольте сделать это выбор за Вас. Конечно же все детали о враче и клинике будут Вам высланы, и Вы принимаете самостоятельное решение о визите.

• Что если на вашем сайте нет заболевания, которое у меня?

  В немецкой медицине в принципе нет заболеваний, которыми она не занимается. В Германии есть больницы любого профиля и направления. Есть даже клиники, которые специализируются только на редких заболеваниях, и таких медицинских заведений — единицы в мире. И если они специализируются на лечении определенного профиля медицины, но на сайте нет упоминания о конкретном заболевании, это совсем не означает, что в клинике его не лечат.

  Также происходит и у нас на сайте: мы сотрудничаем более, чем со 100 клиниками, поэтому Вы можете быть уверены, что мы обязательно постараемся Вам помочь, даже если заболевание редкое. Найдем медицинское заведение или врача, у которых есть опыт в лечении вашей болезни. Ни один ваш вопрос не останется без ответа.

• Как долго будет длиться лечение?

  Процесс лечения как правило включает в себя 3 этапа:

  1. первичную диагностику,
  2. лечение (стационарно/амбулаторно),
  3. реабилитацию.

  Вы можете рассчитать срок пребывания в клинике уже исходя из необходимости в прохождении всех трех этапов, но не забывайте, что длительность лечения напрямую зависит от типа и сложности заболевания и общего состояния пациента. Более подробно о сроках лечения пациент узнает во время консультации с врачом, который проанализирует медицинские документы, которые являются основанием для плана лечения, и сделает соответствующие выводы. Не смотря на существование стандартов в медицине, сколько Вы пробудете в клинике, очень индивидуально.

• Где я буду покупать медикаменты?

  Как правило, немецкие врачи прописывают именно немецкие лекарства, которые обязательно допущены к продаже на территории Германии. Они знают, как действуют эти медикаменты, и используют их, чтобы добиться нужного медицинского эффекта. Делают они это на основании своего опыта ведения лечебной практики, а также анализируя позитивные результаты лечения других пациентов.

  Не всегда происходит так, что немецкие медикаменты допущены в продажу и сертифицированы в аптеках других стран. И тогда у вас есть 2 варианта покупки лекарств: отечественные аналоги или доставка лекарств из Германии.

  1. Вы можете покупать у себя в стране аналоги назначенных врачом в Германии препаратов. Часто такие лекарства имеют с своем составе нужное действующее вещество и стоят на порядок дешевле, но не всегда дают лечебный эффект в нужном объеме.
  2. По нашему мнению, при длительном лечении самый подходящий вариант — заказывать лекарства с доставкой из Германии. Первый курс лечения пациент всегда покупает на месте еще в Германии. При необходимости пройти второй курс лечения или докупить лекарства, Вы можете заказывать медикаменты через компанию-организатора лечения, которая сделает закупку лекарств в аптеке Германии для вас и перешлет их по месту жительства.
• Возможно ли лечение в Германии без посредников?

  Вы хотите поехать на диагностику или лечение в Германию без посредников? Теоретически это возможно. Но будьте готовы к тому, что вам самостоятельно придется разобраться во многих сложных вопросах. Давайте подробно обсудим, как лучше поступить в таком случае: ехать самому в клинику или через посредника.

  Посредник в медицинском туризме Германии — компания, оказывающая сервисные услуги по организации лечения. Это значит, что она берет на себя все организационные трудности с самого начала подготовки к поездке, сопровождение во время визита в клинику, медицинский перевод (синхронный и перевод документов), а также ведение пациента после возвращения домой. Список таких услуг может варьироваться в зависимости от возможностей компании-посредника и количества задействованного персонала.

  Когда пациент принимает решение самостоятельно обратиться в клинику, перед ним возникает ряд трудностей, которые могут отнять много времени и по сути иногда привести не к тому результату, который он ожидает.

  Возьмём простой пример: зачастую даже в родном городе сложно найти хорошего врача, не прибегая к советам знакомых. Представьте, как сложно однозначно ответить на этот вопрос касаемо врачей в Германии и решить к какому все таки пойти. Не говоря уже о языковом барьере, с которым Вам придется столкнуться при общении.

  Медицина в Германии – это сложная система, которая включает в себя много нюансов и для того, чтобы осуществить поездку в Германию, нужно учесть огромное количество вопросов. Поэтому вам нужен кто-то, кто хорошо знает эту систему, знает, как правильно сделать выбор клиники, понимает нюансы взаимодействия с врачами и будет заниматься сопровождением вас во время лечения. И эту роль может взять на себя компания-посредник.

• Зачем мне нужна компания-посредник для организации лечения в Германии?

  Ответ на этот вопрос нужно начать с определения: что такое компания-посредник? Компании, которые оказывают сервисные услуги по организации диагностики и лечения в Германии не просто посредники. Они берут на себя все организационные вопросы и являются вашим непосредственным представителем в контакте с врачом или клиникой. В перечень услуг, которые предлагает такие компании, также входит медицинский переводчик, круглосуточное сопровождение, рекомендации по бронированию отелей, закупка медикаментов и многое другое.

  Компания-посредник – это ваш медицинский гид, который хорошо ориентируется в медицинской системе Германии. Воспользовавшись ее услугами, вы сможете посвятить все свое время лечению и выздоровлению.

• Как понять надежность компании, услугами которой я хочу воспользоваться для организации лечения в Германии?

  Если вы отказались от идеи поехать на лечение в Германию без посредников, то вам надо выбрать компанию, которая станет вашим доверенным лицом. К этому вопросу необходимо подойти очень тщательно. Мы предлагаем вам несколько критериев, которые, как мы надеемся, помогут вам найти надежную компанию:

  • • Это должна быть компания, а не частное лицо. Во-первых, компании несут юридическую ответственность за свои действия. Во-вторых, клиники Германии сотрудничают только с компаниями, а не с частными лицами. У компании существует регистрационный номер, устав и другие необходимые документы. Вы вправе потребовать эти документы и компания обязана предъявить эти документы по первому требованию.
    • Контакт с компанией-организатором должен быть постоянным. У вас должна быть возможность всегда связаться с компанией, на всех этапах: во время предварительных переговоров, во время лечения или после прохождения лечения.
    • Открытость и доступность информации, в том числе и по финансовым вопросам. Вам должны рассказать обо всех нюансах поездки, провести предварительный просчет стоимости поездки, ознакомить с прайсом по услугам компании и по возможности предоставить любую другую информацию, которая вас интересует.

  Используйте сарафанное радио. Поговорите с людьми, которые уже пользовались услугами компании, в которую вы хотите обратиться. Обратите внимание на профессионализм сотрудников компании. Все это поможет вам выбрать действительно надежную компанию, услуги которой соответствуют высоким стандартам обслуживания иностранных пациентов.

• Что может гарантировать посредник?

  Посредник должен гарантировать своему клиенту точное выполнение заранее оговоренных сервисных услуг.

• Сколько стоят услуги посредника?

  Как правило, у компании посредника есть свой список стоимости услуг, который вы можете попросить, и мы рекомендуем это сделать, на первой стадии общения. Если на ваши вопросы по оплате вам не дают четкого ответа, стоит задуматься о честности этой компании. Доверие – это ключевая ценность, которая необходима для начала лечения в Германии.

• Могу ли я заказывать услуги выборочно?

  Отчасти да. Существует минимальный пакет услуг сопровождения, который оплачивается обязательно. Но некоторые услуги вы можете выбирать по собственному желанию. Например, вы сможете оплатить услуги медицинского переводчика за полдня или за целый день.

• Как проверить информацию, которую мне дал посредник?

  Если вы хотите проверить информацию, которую посредник получает от клиники и передает вам, вы вправе попросить их предоставить оригинал ответа (как правило, он на немецком языке, и пациенту предоставляется уже переведенная версия).

  Но если у вас возникает желание проверять каждый шаг компании, которая предоставляет вам услуги по организации поездки, потому что вы не доверяете ей, вам лучше выбрать другую компанию для предоставления сервисных услуг. К счастью, на рынке медицинских услуг есть много компаний-конкурентов, которые могут организовать более квалифицированную поддержку.

  Клиники Германии

  Большинство компаний заинтересовано в том, чтобы заслужить хорошую репутацию, они будут делать все возможное, чтобы гарантировать высокое качество своих услуг. Поэтому если вы решаете, ехать вам на лечение в Германию без посредников или с посредником, мы рекомендуем вам все-таки воспользоваться услугами профессионалов, предлагающих сервисные услуги.

• Что делать, если я приехал и передумал проходить лечение?

  Это ваше абсолютное право. Никто не будет обязывать вас лечиться, если вы этого не захотите.

  Даже если вы готовились к серьезной операции и передумали за 24 часа до ее начала и своевременно об этом сообщили, то вам вернут деньги, которые вы заплатили по предоплате. Из них может быть только вычтена сумма, потраченная на организацию лечения: расходы по организации, предварительной калькуляции или перевод документов.

• Могу ли я поменять врача/клинику в процессе лечения?

  Да, можете. Но есть некоторые нюансы, которые нужно учитывать. Как правило, новый врач или клиника хотя бы частично назначает повторную диагностику. В частности это касается радиологических обследований.

  Но если вы все-таки захотите поменять врача или клинику, никто не будет этому препятствовать. В этом случае вы снимаете с себя обязательства перед клиникой, а клиника снимает обязательства перед вами.

• Что делать, если я буду не согласен с мнением врача?

  Вы не согласны с мнением врача по поводу вашего лечения? Возможно, вам просто не хватает разъяснений по поводу его действий. В этом случае вам нужно будет, сказать ему об этом. Может быть, он объяснит вам ситуацию, в результате его вы придете к общему мнению.

  Если же взаимопонимания не наступит, то вы сможете обратиться к другому врачу с похожей специализацией и получить еще одно независимое мнение. Очень важно доверять своему врачу. Если вы не готовы это сделать и будете подвергать любое его решение сомнению, лучше поменять врача.

  Какие гарантии у меня могут быть на лечение и диагностику в Германии?

• Какие гарантии у меня могут быть на лечение и диагностику в Германии?

  В медицине никто не дает гарантий. К сожалению даже удаление аппендикса на данный момент нигде в мире не может выполняться с 100% гарантией успешности. Если кто-то дает вам какие-то гарантии, вы имеете дело с шарлатаном или людьми нечистыми на руку. Но это совсем не значит, что нет хороших надежных врачей, которые помогут вам использовать все возможности для восстановления здоровья.

  Внимательно выбирайте врача или клинику, в которую планируете обратиться. Выбирайте тех, кто обладает наибольшим опытом и квалификацией. EMEX medical обязательно поможет вам сделать правильный выбор.